Returnering

Returret:
Du har 90 dages returret gældende fra den dag, du modtager varerne.
Returnerede varer skal være forsvarligt indpakket i den originale emballage.
Det er en forudsætning, at returnerede varer kommer tilbage i original stand og i original emballage.
Det er vigtig, at du vedlægger din ordrebekræftelse eller nedenstående formular i retur forsendelsen, så vi kan identificere pakken.  

Udfyld denne formular for at lette ekspeditionen

Såfremt varen er returneret uden de rette oplysninger, opbevarer DyneZonen.dk pakken på lageret, indtil de rette oplysninger bliver fremsendt af kunden. (DyneZonen.dk efterlyser ikke oplysningerne hos kunden)

Udgifter til returnering af varer påhviler kunden.
Du kan købe en returlabel af os for 49 kr.
Denne kan bestilles her:
https://www.dynezonen.dk/shop/gls-returlabel-har-4443p.html


Returadresse:
DyneZonen.dk / Borg Design
Sleipnersvej 24
4100 Ringsted

DyneZonen.dk modtager ikke pakker som der er afsendt uden omdeling. Pakken skal leveres på vores adresse.
Det er ikke muligt at komme fysisk og aflevere pakker på adressen. 



Reklamationsret:
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamation / Returprocedure:
Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos os, skal du informere os på mail: salg@dynezonen.dk. Vi modtager ikke reklamationer telefonisk, primært for at sikre dig den hurtigste og korrekte behandling af din reklamation.
Reklamationer over fejl ved en vare skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen.

DyneZonen.dk betaler naturligvis omkostninger til returporto, hvis reklamationen er berettiget, og vi er blevet kontaktet først og har udstedt en GLS returlabel. For at vi kan identificere pakken, bedes du vedlægge din ordrebekræftelse i pakken samt en beskrivelse af fejlen/manglen.